Como faço para devolver um produto para a CricaCosta?
Se você decidir trocar ou devolver um produto, poderá fazê-lo em no máximo até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente as peças não apresentarem sinais de uso, estar em perfeitas condições, com a etiqueta original, embalagem original e sem sinais de rompimento.
Consideramos a data de recebimento aquela informada pela transportadora com status "entregue" mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
Após comunicar a empresa, será autorizada a devolução das peças para o endereço da empresa, dentro de uma caixa e com a nota anexada do lado de fora da caixa.
Se detectada alguma divergência nas questões acima, a empresa fica isenta de aceitar a devolução.
Assim que o produto chegar no endereço da empresa, será gerado um Cupom de crédito ou Reembolso no valor do pedido crédito (em caso de parcelamento será descontado as taxas vigentes no ato da compra). Se o cliente optar por crédito, poderá utilizar o cupom a qualquer momento.
DEVOLUÇÕES
Caso você receba algum produto com defeito de fabricação ou avaria por causa do transporte, deverá informar a empresa pelo whatsapp, enviando a foto do produto e informando o motivo do defeito em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.
Após o seu contato no nosso whatsapp, estaremos lhe orientando como proceder a troca ou devolução do produto.
Sendo o defeito aparente, as peças não poderão apresentar sinais de uso, devendo estar nas condições originais e com a nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.
As despesas de frete serão de responsabilidade da CricaCosta no que diz respeito a um produto ter chego ao cliente com defeito ou avaria. Em qualquer outro caso, o cliente arcará com as despesas de frete.
Perguntas ou sugestões devem ser encaminhadas para o nosso whatsapp ou email [email protected]
